Nunca queremos que un cachorro acabe en una protectora. Si en algún momento ya no puedes cuidar de tu cachorro, por favor contáctanos primero. Le ayudaremos a encontrar un nuevo hogar lleno de amor.
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que cada cachorro encuentre su hogar definitivo. Sin embargo, entendemos que a veces las circunstancias cambian. Aquí tienes nuestra política para asegurar un trato justo tanto para las familias como para los cachorros.
Nuestro Compromiso
Señales
- Se requiere una señal para reservar un cachorro
- Las señales no son reembolsables pero pueden transferirse a otro cachorro
- Si no podemos proporcionarte el cachorro reservado, tu señal será reembolsada íntegramente o transferida
Devoluciones en las Primeras 72 Horas
Si necesitas devolver tu cachorro dentro de las 72 horas desde la recogida/entrega:
- El cachorro debe ser devuelto en las mismas condiciones de salud
- Se podrá emitir un reembolso parcial descontando la señal y los gastos de envío
- Debes proporcionar los registros veterinarios de tu visita al veterinario
Devoluciones por Motivos de Salud
Si tu cachorro es diagnosticado con una condición de salud genética cubierta por nuestra garantía:
- Contáctanos inmediatamente con la documentación veterinaria
- Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución
- Las opciones incluyen cachorro de reemplazo, reembolso parcial o asistencia con costes veterinarios
No Cubierto
- Problemas de salud causados por accidentes, negligencia o cuidado inadecuado
- Condiciones derivadas de no continuar las vacunaciones
- Problemas surgidos por alimentación inadecuada
- Problemas de comportamiento (aunque estaremos encantados de ofrecer orientación)
Asistencia para el Cambio de Hogar
Si en algún momento ya no puedes quedarte con tu cachorro, por favor contacta con nosotros. Ofrecemos:
- Ayuda para encontrar un nuevo hogar adecuado
- Asistencia para publicar en nuestra red
- Orientación durante el proceso de cambio de hogar
Contáctanos
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambio de hogar, contáctanos directamente. Tratamos cada situación de forma individual y trabajamos para encontrar el mejor resultado para todos los implicados, especialmente para el cachorro.
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